19 Baje গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

19 Baje-তে আসা প্রতিটি সদস্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা পেমেন্ট করেন, তখন স্বাভাবিকভাবেই কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। সেই তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, কোথায় রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — তার পূর্ণ বিবরণই এই গোপনীয়তা নীতি।

এই নীতি 19 Baje-র সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, কাস্টমার সাপোর্ট, পেমেন্ট সিস্টেম সহ সব কিছুতে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

19 Baje শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত বিবরণ আমরা চাই না।

KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি ও সেলফি নেওয়া হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার হয়।

19 Baje বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার সচেতন থাকা উচিত:

19 Baje সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও KYC যাচাই সম্পন্ন করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রাওয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও প্রমোশনাল অফার পাঠাতে।
• আইনি সম্মতি: লাইসেন্স কর্তৃপক্ষের নিয়ম মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সমস্যা সনাক্ত করতে এবং সদস্যকে সহায়তা করতে।

19 Baje আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কাউকে দেয় না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ/নগদ/রকেট): শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: গেম চালানোর জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য — নাম বা আর্থিক বিবরণ নয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• লাইসেন্স কর্তৃপক্ষ: নিয়ন্ত্রক সংস্থার অডিটের প্রয়োজনে।

19 Baje ব্যাংকিং শিল্পের সমতুল্য নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার প্রতিটি তথ্যকে আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি:

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট বা অ্যাপ আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। 19 Baje নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

19 Baje-তে নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্য সংক্রান্ত নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমাদের কাছে আপনার কী কী তথ্য আছে তা জানতে চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য ছাড়া)।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

19 Baje প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নীতি হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি সম্মতির জন্য)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর।
• গেমিং লগ: ২ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: ৩ বছর।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী (উপরের টেবিল দেখুন)।

19 Baje কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে পরিষেবা দেয় না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা এ বিষয়ে সন্দেহ হলে [email protected]-এ জানাতে পারেন।

ব্যবসার প্রয়োজন বা আইনি পরিবর্তনের কারণে 19 Baje এই নীতি হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে সদস্যদের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

এই পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংস্করণের তারিখ দেখাবে। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য 19 Baje-র সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• গোপনীয়তা অফিসার: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাট সাপোর্ট

ডেটা সংক্রান্ত আবেদনে সাড়া দেওয়ার জন্য আমরা সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবস সময় নিই।