19 Baje-র নিয়ম ও শর্তাবলী — সদস্যদের জন্য সম্পূর্ণ গাইড

19 Baje প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তের কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী 19 Baje এবং তার সকল সদস্যের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর। এখানে ব্যবহৃত "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 19 Baje কর্তৃপক্ষকে বোঝায়। "আপনি", "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।

• এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত হয়েছে এবং বাংলা ভার্সনই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• 19 Baje যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে জানানো হবে।

19 Baje-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার আমাদের আছে।

• প্রতিটি ব্যক্তি সর্বোচ্চ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে হস্তান্তর, বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• যদি মনে হয় অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য পরিবর্তন করতে KYC যাচাই করাতে হবে।

19 Baje কেবলমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারি।

KYC যাচাইয়ের জন্য সাধারণত নিচের ডকুমেন্ট লাগে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পিছনের স্পষ্ট ছবি
• সেলফি — হাতে NID ধরে তোলা
• ব্যবহৃত মোবাইল নম্বরের মালিকানা প্রমাণ

KYC যাচাই না করলে বড় পরিমাণ উইথড্রাওয়াল আটকে যেতে পারে। তাই আগেভাগে যাচাই করিয়ে নেওয়াই বুদ্ধিমানের কাজ।

19 Baje-তে বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে অর্থ জমা ও উত্তোলন করা যায়। সকল আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত এবং এনক্রিপ্টেড।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳১০০ (বিকাশ/নগদ) এবং ৳২০০ (রকেট)
• সর্বনিম্ন উইথড্রাওয়াল: ৳৫০০
• দৈনিক সর্বোচ্চ উইথড্রাওয়াল: ৳৫০,০০০
• উইথড্রাওয়ালে গড় সময় ৫–১৫ মিনিট, তবে KYC যাচাই না থাকলে বিলম্ব হতে পারে।
• বোনাসের শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রাওয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড থাকলে বা তদন্তাধীন থাকলে উইথড্রাওয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত থাকবে।

19 Baje-র বোনাস সিস্টেম সদস্যদের জন্য বাড়তি সুবিধা দেওয়ার উদ্দেশ্যে তৈরি। তবে প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা পূরণ করতে হয়।

• বোনাস সংগ্রহ করলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ১৫x–৩০x) পূরণ করতে হবে উইথড্রাওয়ালের আগে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উইথড্রাওয়াল সম্ভব নয় — শর্ত পূরণের পরে রিয়েল মানিতে রূপান্তর হবে।
• প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ আলাদা — সময়সীমা শেষ হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যায় না যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• 19 Baje বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

19 Baje-তে সকল গেম এবং বেটিং কার্যক্রম নির্দিষ্ট নিয়মের আওতায় পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম গেমের মধ্যেই দেখা যাবে।

• স্লট গেমে RTP (Return to Player) হার সার্টিফাইড এবং প্রতিটি গেমের তথ্য পাতায় উল্লেখ থাকে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস চলমান থাকে এবং বাজি কনফার্ম হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ব্যাহত হলে সেই রাউন্ড বাতিল গণ্য হবে এবং বাজির টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• কোনো গেমে সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটি পেলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান — এর সুযোগ নেওয়া অবৈধ বলে গণ্য হবে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম 19 Baje প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো পরিমাণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস একাধিকবার সংগ্রহ করা
• অন্যের পরিচয়পত্র ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার জন্য পদ্ধতিগত বেটিং (বোনাস হান্টিং)
• প্ল্যাটফর্মে বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার
• গেমের ত্রুটি বা বাগ কাজে লাগানো
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• অন্য সদস্যদের সাথে কোলাবরেশন করে গেম ম্যানিপুলেট করা

19 Baje যেকোনো কারণে, যেকোনো সময়, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। বিশেষত:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
• জালিয়াতির সন্দেহ হলে তদন্তের সময়
• KYC যাচাই করাতে অস্বীকার করলে
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। আবেদনের পরে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে এবং থাকা ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে (বোনাস ব্যালেন্স ব্যতীত)।

19 Baje সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

• সকল তথ্য SSL 256-bit এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS স্ট্যান্ডার্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত।
• তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে।

19 Baje প্ল্যাটফর্মে গেমিং বা বেটিং সম্পূর্ণ আপনার নিজস্ব ঝুঁকিতে। আমরা নিচের বিষয়গুলোতে দায়বদ্ধ নই:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম ব্যাহত হওয়া
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ/নগদ) থেকে বিলম্ব
• সদস্যের নিজের ডিভাইস বা সফটওয়্যার সমস্যা
• আর্থিক ক্ষতি যা সরাসরি প্ল্যাটফর্মের ত্রুটির কারণে নয়

19 Baje যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে সদস্যদের অ্যাপ নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। কোনো পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।

এই শর্তাবলী বা 19 Baje-র কোনো সিদ্ধান্ত সম্পর্কে আপত্তি থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সকাল ৬টা – রাত ১২টা
• রেসপন্স টাইম: সাধারণত ২–৪ ঘণ্টার মধ্যে

বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সমাধান না হলে লাইসেন্স প্রদানকারী কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করার সুযোগ আছে।